📄 Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [06/01/2026]
En Espacio CreSer queremos que tengas una experiencia clara y confiable. Por eso, detallamos a continuación las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
Productos alcanzados
Esta política aplica a todos los productos comercializados en el sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.
Condiciones generales para devoluciones
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando:
- el producto recibido presente fallas de origen
- el producto haya llegado dañado
- el producto entregado no corresponda al solicitado
- En todos los casos:
- el producto debe encontrarse sin uso
- en su envase original
- con precintos de seguridad intactos
- en las mismas condiciones en que fue recibido
Productos que NO admiten devolución
Por razones de higiene, seguridad y control sanitario, no se aceptan devoluciones de:
- productos abiertos
- productos usados o manipulados
- productos con envases dañados por el usuario
- productos sin su embalaje original
Plazo para solicitar una devolución
El usuario dispone de un plazo máximo de [X] días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
La solicitud deberá realizarse a través de los canales de contacto informados en el sitio, indicando:
- número de pedido
- motivo de la devolución
- imágenes del producto si corresponde
Procedimiento de devolución
Una vez evaluada la solicitud:
- Espacio CreSer informará si la devolución es aceptada
- Se indicarán los pasos a seguir para el envío del producto
- El producto será revisado al recibirlo
Espacio CreSer se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
Costos de envío
Si la devolución corresponde a un error de envío o producto defectuoso, Espacio CreSer asumirá los costos de envío.
En otros casos, los costos de envío correrán por cuenta del usuario.
Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso:
- se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra
- los plazos dependerán de la plataforma de pago utilizada
- no se reembolsarán costos de envío, salvo error imputable a Espacio CreSer
Cancelación de pedidos
Las cancelaciones solo podrán solicitarse antes del despacho del pedido.
Una vez despachado, no será posible cancelar la compra.
Productos de terceros
Los productos comercializados pertenecen a terceros proveedores. Las políticas de devolución se ajustan a estas condiciones generales, sin perjuicio de garantías específicas que pueda ofrecer el fabricante.
Aceptación
Al realizar una compra en este sitio, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.